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防盗门锁出故障难包修 南昌百佳锁业被投诉

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  本报讯记者贺于周报道:花费550元更换一套锁具,销售商承诺1年内免费包修,如今锁具出故障对方却拒绝免费修理。近日,家住南昌市铁路八村的朱先生向本报投诉南昌百佳锁业。

  朱先生告诉记者,今年8月,他花550元在南昌百佳锁业购买了一套锁具,并由对方安装。当时对方保证自安装之日起1年内可免费上门修理。11月5日上午,朱先生发现防盗门锁无法插入钥匙,便通知南昌百佳锁业派人上门检修。7日,对方派人检修后表示,属于人为损坏,因此无法免费维修。

  对此,南昌百佳锁业相关负责人告诉记者,朱先生家中的门锁因为在没有拧到位的情况下,强行拔出导致锁具损坏,属于人为造成,不在包修范围内,如果要维修则需要支付工钱。目前,朱先生已向南昌市12315投诉举报中心求助。